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Noticias -> ¿Hace Gari?

DISCULPA DE GRUPO TACA PARA EL "SR. CELEO ALVAREZ"

07/23/02
Por: Celio Alvarez
Puede encontrar el de queja aqui

Distinguido Señor Alvarez Casildo:

Mucho le agradecemos por los comentarios que hizo por escrito en donde
nos
informa del trato inadecuado por parte del personal de la Aerolínea en
Miami. Hemos tomado nota, además, de su sugerencia respecto a la
información
proporcionada por el departamento de Distancia.

Es nuestro deseo que todo servicio que proporcionamos sea de la
completa
satisfacción de nuestros clientes, sin embargo, en esta oportunidad
lamentamos no haber alcanzado el estándar anticipado, por lo que a
nombre de
GRUPO TACA le ofrecemos nuestras sinceras disculpas.

Sus comentarios han sido compartidos con nuestra Gerente para el
Aeropuerto
de Miami asimismo con el Supervisor del programa de Distancia. Además,
serán
presentados ante el Vicepresidente de Servicio al Cliente para su
consideración.

Sus observaciones y sugerencias de cualquier naturaleza son importantes
ya
que nos ayudan a evaluar nuestro servicio y hacer ajustes a las
Políticas y
Procedimientos de la Compañía en consideración a la seguridad y
satisfacción
de nuestros clientes.

Apreciamos su preferencia y esperamos poderle servir en un futuro
próximo
bajo condiciones más favorables.

Cordialmente,

Daniel Hyland
Centro de Resolución al Cliente
GRUPO TACA

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